ログインページ内にある「新規会員登録」ボタンを押し、必要項目をご入力ください。※ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。※@shop.kaneka.co.jpからのメールを受信できるようドメイン設定をしてください。
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弊社では、お客さまの個人情報の安全性を考慮し、SSL（暗号化通信）を採用したショッピングサイトをご用意しております。また、ご登録いただいたお客さま情報は、厳重に管理し、細心の注意を払っております。 個人情報保護方針はこちらをご確認ください。
LINEログインとは、LINEアカウントを利用して、Webサイトやアプリにログインや会員登録ができるソーシャルログインの一つです。
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あいにく電話およびFAXでのご注文はお受けできかねます。
可能です。お日にちは「ご注文日の3営業日後から7日間」の期間でお選びいただけます。お時間は「午前中・14時から16時・16時から18時・18時から20時・19時から21時」よりお選びいただけます。くわしくはご利用ガイドをご参照ください。 ※ご注文状況および長期休暇の前後など、一時的にお届け日時の指定をお受けいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 また、@shop.kaneka.co.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン設定を行ってください。また、迷惑メールフォルダに分類されていないか、あわせてご確認ください。 上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴一覧からもご注文状況をご確認いただけます。
マイページにログインのうえ、「会員登録情報」もしくは「お届け先リスト」よりご修正ください。 万が一、ご注文完了後にお届け先住所を変更したい場合はお問い合わせフォームよりご注文番号を記載のうえ、ご連絡ください。 ※発送準備に入った商品の変更は受け付けておりません。予めご了承ください。
お問い合わせフォームよりご注文番号とともにご連絡ください。 ※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、お客様がお支払いしたコンビニや銀行振り込みの支払手数料は返金されません。また、決済の一部返金は受け付けておりません。 発送準備に入った商品の変更・キャンセル・返金は対応いたしかねます。予めご了承ください。
ご利用ガイドをご参照ください。
クレジットカード・Amazon Pay・あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。詳しくはご利用ガイドをご参照ください。
ご注文後のお支払い方法の変更はご対応できかねます。予めご了承ください。
分割払い・リボ払いはご対応できかねます。予めご了承ください。
マイページではご変更ができかねます。ご注文時のお支払い方法選択画面にて新たにクレジットカード情報をご入力ください。 前回のご注文時に「カード情報を登録する」にチェックを入れた場合は、登録したクレジットカード情報が表示されます。 別のカード情報を登録したい場合は、「新しいカードを使用する」を選択いただき、カード情報をご入力の上で「カード情報を登録する」にチェックを入れてください。 ※ご登録いただけるカード情報は1枚のみとなります。
領収書は、商品発送完了日の翌日以降にお客様ご自身でダウンロードが可能です。 マイページの購入履歴から各ご注文の「注文の詳細を見る」をクリックし、ページ内にある「領収書発行」ボタンをクリックしてください。詳しくはご利用ガイドをご参照ください。
ご注文完了後、通常1～3営業日以内に発送いたします。（営業日：土日祝日及び弊社指定休日を除く平日） ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇前後のご注文については、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。 ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。予めご了承ください。 ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。予めご了承ください。 ※クール便でお届けの一部商品は、お届け日時を指定いただいた場合、お届け先地域によってはお手元に商品が到着した際の賞味期限が短くなる場合がございます。
「商品発送のご連絡」メール内の配送状況確認用URLよりご確認いただけます。
ヤマト運輸でのお届けとなります。
＜ヤマト運輸（常温便）＞ ・北海道・九州：900円（税込） ・沖縄県：2,360円（税込） ・その他の地域：780円（税込） ＜ヤマト運輸（クール便）＞ ・北海道・九州：1,230（税込） ・沖縄県：2,690円（税込） ・その他の地域：1,110円（税込） ＜ヤマト運輸（ネコポス）＞ 全国一律：400円（税込） ※商品代金8,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
お問い合わせフォームよりご注文番号とともにご連絡ください。 ※発送手続きが進んでいる商品のご変更はお受けできかねます。「商品発送のご連絡」メールの配送状況確認用URL内に記載されている伝票番号とともにヤマト運輸へお問い合わせください。 ※クール便でお届けの一部商品は、お届け日時を指定いただいた場合、お届け先地域によってはお手元に商品が到着した際の賞味期限が短くなる場合がございます。
コンビニ受け取りおよび街中の宅配ロッカーへのお届けはご対応いたしかねます。予めご了承ください。
本サイトでは食品を多く取り扱っているため、推奨いたしておりません。 希望される場合は「商品発送のご連絡」メールの配送状況確認用URL内に記載されている伝票番号とともにヤマト運輸へお問い合わせください。
ご不在だった場合は、配送会社がご不在時連絡票をお入れします。その内容にしたがい、再配達のご連絡をお願い致します。
ギフト対応可能な商品に関して、商品ページにギフト対応選択欄がございますため、ギフトの利用有無や種類を選択ください。
納品書は同梱しておりません。恐れ入りますが、ご注文内容はマイページのご注文履歴一覧よりご確認ください。 また、領収書が必要な場合は、マイページのご注文履歴一覧から各ご注文の「注文の詳細を見る」をクリックし、ページ内にある「領収書発行」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
以下をご参照ください。 ヤマト運輸FAQ： クール宅急便は、離島に送ることができますか？
ご注文ごとの発送となるため、同梱発送ができかねます。予めご了承ください。 ※商品のサイズによっては2個口以上となる場合がございます。
ご注文いただいた商品の内容によっては、荷分かれする場合がございます。 常温品と冷蔵品を同時にご注文いただいた場合、同梱してクール便でお届けする場合がございます。 冷凍品は常温品、冷蔵品とは分けての発送となります。
商品管理および配送には最善を尽くしておりますが、万が一、商品不良（不良品、破損等） がありましたら、商品のご到着から1週間以内にお問い合わせフォームよりご注文番号をご記載のうえお問い合わせください。代替品の発送をさせていただきます。 ※お客様のご都合による返品・交換は対応いたしかねます。
商品のお取り置きはご対応いたしかねます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
